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INFORMACIÓN

📜 Política de Cambios y Devoluciones – Anahata

🔄 Cambios

  • Los cambios podrán realizarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la compra.
  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
  • Los cambios se realizan por otro producto de igual valor o abonando la diferencia en caso de elegir uno de mayor precio.
  • En compras mayoristas, los cambios se gestionan por lote completo o por acuerdo previo con nuestro equipo de ventas.

 

💰 Devoluciones

  • Las devoluciones se aceptan dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.
  • El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
  • El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
  • En caso de promociones u ofertas especiales, se reintegrará el monto efectivamente abonado.

 

🚚 Costos de envío

  • Los costos de envío por cambios o devoluciones corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fabricación o error en el despacho.
  • En esos casos, Anahata se hará responsable de los gastos de logística.

 

📩 Procedimiento

  1. Contactar a nuestro equipo de atención al cliente vía correo electrónico o WhatsApp.
  2. Indicar número de pedido y motivo del cambio o devolución.
  3. Coordinar la logística de retiro o entrega del nuevo producto.